|
Vítejte na stránkách Mimon.NET |
|
Saturday, 07. March 2009 |
|
Vážení zákazníci, dovolte mi, abych Vás informoval o sloučení Vašeho poskytovatele internetových služeb firmy Mimon.Net - Petr Jiskra se společností METRONET. Sloučení obou společností se uskuteční k 1. 5. 2010. Veškeré smluvní vztahy přecházejí tímto datem na společnost METRONET. Nyní bych Vám rád popsal několik změn, které se sloučením souvisí: 1/Zákaznická linka: Firma METRONET provozuje zákaznickou linku pro klienty naší sítě. Tato zákaznická linka Vám pomůže s jakýmkoliv problémem týkajícím se Vašeho připojení, smluvního vztahu, plateb apod. Je dostupná každý pracovní den od 8 do 20 hod. Kontaktovat pracovníky zákaznické linky můžete na níže uvedených kontaktech. Telefon: 326 20 20 20, 480 99 00 99, 731 50 20 20 toto tel. číslo SMS neposílejte Email:
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
Fax: 326 73 75 86 2/Zákaznická zóna: METRONET pro své uživatele provozuje zákaznickou zónu na adrese https://zakaznik.metronet.cz. Zde uživatel najde své kontaktní údaje, technické údaje připojení, přehled faktur apod. Doporučujeme udržovat kontaktní údaje aktuální (na uvedený email jsou zasílány údaje např. o plánovaných servisních pracích, údržbě, změnách apod.) Kontaktujte prosím zákaznickou linku a sdělte nám Vaše nové tel. číslo a email. Na email Vám budou zaslány přihlašovací údaje do zákaznické zóny. Faktury za poskytnuté služby, které zde jsou uloženy, jsou vyhotoveny vždy za uplynulý měsíc a zákazník je zde má uloženy v elektronické podobě ve formátu pdf. V případě potřeby si je může vytisknout (slouží jako plnohodnotný daňový doklad). Faktury poštou nezasíláme. V současné době platíte za služby v ten měsíc, ve kterém ji využíváte (např. za Internetové připojení od 1.3. do 31.3. platíte v průběhu března). V souvislosti se sloučením dochází ke změně. Za měsíc duben ještě zaplaťte tak jste zvyklí – na účet Mimon.NET. Od 1. 5. 2010 bude však faktury vystavovat společnost METRONET, která vystavuje faktury zákazníkům zpětně (např. faktura za internetové připojení od 1.5. do 31.5. je vystavena 1.6. a je splatná do 15.6.). Díky tomuto posunu v květnu 2010 neposílejte žádné platby viz tabulka: období 3/Platby :
| platba | účet | 1.3. - 31.3 | v březnu | Mimon.NET | 1.4. - 30.4. | v dubnu | Mimon.NET | 1.5. - 31.5. | od 1.6. do 15.6. | METRONET | 1.6. - 30.6. | Od 1.7. do 15.7. | METRONET |
Zároveň se mění číslo účtu, na který zasíláte platby. To je od 1.5.2010 484703369/0800 (Česká Spořitelna) Z Vaší strany je tedy potřeba dle formy úhrady zajistit následující: A/ Klienti využívající trvalý příkaz : Výše platby a variabilní symbol zůstává stejný, jako máte nyní. Změní se pouze číslo účtu popř. datum splatnosti. Ten doporučujeme nastavit na 10. den v měsíci Proveďte tedy prosím níže uvedené změny: 1) Neposílat platbu v květnu 2010 za služby poskytnuté v květnu, vyčkejte na fakturu, která bude v červnu 2010 2) Změnit číslo účtu pro platby za poskytnuté služby na 484703369/0800 3) Nastavit zasílání patřičné částky do 15. dne daného měsíce (optimálně do 10. dne daného měsíce). 4) Dát platnost trvalého příkazu od 1. 6. 2010 B/ Klienti využívající platbu jednotlivých faktur: V případě, že nevyužíváte trvalý příkaz k úhradě, lze platit faktury i jednotlivě dle variabilního symbolu každé vystavené faktury, kterou naleznete v zákaznické zóně ve své schránce. C/ Klienti využívající SIPO: Zde dojde k automatické změně čísla účtu. D/ Klienti využívající předplatné: V případě, že jste si služby předplatili, tak Vám toto předplatného bude započteno. Jakmile skončí jeho platnost, budete kontaktováni s dotazem, zda chcete opět provést předplatné na další časové období. 4/ Modernizace sítě: Již nyní je ve fázi konečných příprav projekt metropolitní optické sítě v Mimoni a Ploužnici. Taktéž připravujeme navýšení rychlosti pro všechny klienty. Postupně pracujeme na posílení magistrálních a páteřních spojů pro následné zavedení nových kvalitních služeb. V případě jakékoliv nejasnosti neváhejte kontaktovat Zákaznickou linku, kde Vám rádi poradí. Doufáme, že budete s našimi službami plně spokojeni. Ing. Ivo Jelínek Petr Jiskra METRONET s.r.o. Mimon.NET |
|