Vážení zákazníci, je potřeba, aby jste si změnili ve Vašem nastavení připojení k internetu adresy jmenných serverů DNS. Upřednostňovaný server DNS a Náhradní DNS nastavte na 78.110.208.34 a 78.110.208.38Od 1.6.2010 staré DNS (82.117.151.5 a 82.117.151.6) nebudou již funkční. Návod na nastavení DNS serverů najdete na této adrese http://intranet.metronet.cz/nastaveni.php . Pokud budete mít problémy s nastavením DNS, neváhejte nás kontaktovat.

 
Hlavní stránka
Friday, 30. July 2010
 
 
Vítejte na stránkách Mimon.NET
Saturday, 07. March 2009
Vážení zákazníci,

dovolte mi, abych Vás informoval o sloučení Vašeho poskytovatele internetových služeb firmy Mimon.Net - Petr Jiskra se společností METRONET. Sloučení obou společností se uskuteční k 1. 5. 2010. Veškeré smluvní vztahy přecházejí tímto datem na společnost METRONET.

Nyní bych Vám rád popsal několik změn, které se sloučením souvisí:

1/Zákaznická linka:

Firma METRONET provozuje zákaznickou linku pro klienty naší sítě. Tato zákaznická linka Vám pomůže s jakýmkoliv problémem týkajícím se Vašeho připojení, smluvního vztahu, plateb apod. Je dostupná každý pracovní den od 8 do 20 hod. Kontaktovat pracovníky zákaznické linky můžete na níže uvedených kontaktech.

Telefon: 326 20 20 20, 480 99 00 99, 731 50 20 20 toto tel. číslo SMS neposílejte

Email: Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny

Fax: 326 73 75 86

2/Zákaznická zóna:

METRONET pro své uživatele provozuje zákaznickou zónu na adrese https://zakaznik.metronet.cz. Zde uživatel najde své kontaktní údaje, technické údaje připojení, přehled faktur apod.

Doporučujeme udržovat kontaktní údaje aktuální (na uvedený email jsou zasílány údaje např. o plánovaných servisních pracích, údržbě, změnách apod.) Kontaktujte prosím zákaznickou linku a sdělte nám Vaše nové tel. číslo a email. Na email Vám budou zaslány přihlašovací údaje do zákaznické zóny.

Faktury za poskytnuté služby, které zde jsou uloženy, jsou vyhotoveny vždy za uplynulý měsíc a zákazník je zde má uloženy v elektronické podobě ve formátu pdf. V případě potřeby si je může vytisknout (slouží jako plnohodnotný daňový doklad). Faktury poštou nezasíláme.

V současné době platíte za služby v ten měsíc, ve kterém ji využíváte (např. za Internetové připojení od 1.3. do 31.3. platíte v průběhu března). V souvislosti se sloučením dochází ke změně. Za měsíc duben ještě zaplaťte tak jste zvyklí – na účet Mimon.NET. Od 1. 5. 2010 bude však faktury vystavovat společnost METRONET, která vystavuje faktury zákazníkům zpětně (např. faktura za internetové připojení od 1.5. do 31.5. je vystavena 1.6. a je splatná do 15.6.). Díky tomuto posunu v květnu 2010 neposílejte žádné platby viz tabulka: období

3/Platby :

platba

účet

1.3. - 31.3

v březnu

Mimon.NET

1.4. - 30.4.

v dubnu

Mimon.NET

1.5. - 31.5.

od 1.6. do 15.6.

METRONET

1.6. - 30.6.

Od 1.7. do 15.7.

METRONET

 

Zároveň se mění číslo účtu, na který zasíláte platby. To je od 1.5.2010 484703369/0800 (Česká Spořitelna)

Z Vaší strany je tedy potřeba dle formy úhrady zajistit následující:

A/ Klienti využívající trvalý příkaz :

Výše platby a variabilní symbol zůstává stejný, jako máte nyní. Změní se pouze číslo účtu popř. datum splatnosti. Ten doporučujeme nastavit na 10. den v měsíci

Proveďte tedy prosím níže uvedené změny:

1) Neposílat platbu v květnu 2010 za služby poskytnuté v květnu, vyčkejte na fakturu, která bude v červnu 2010

2) Změnit číslo účtu pro platby za poskytnuté služby na 484703369/0800

3) Nastavit zasílání patřičné částky do 15. dne daného měsíce (optimálně do 10. dne daného měsíce).

4) Dát platnost trvalého příkazu od 1. 6. 2010

B/ Klienti využívající platbu jednotlivých faktur:

V případě, že nevyužíváte trvalý příkaz k úhradě, lze platit faktury i jednotlivě dle variabilního symbolu každé vystavené faktury, kterou naleznete v zákaznické zóně ve své schránce.

C/ Klienti využívající SIPO:

Zde dojde k automatické změně čísla účtu.

D/ Klienti využívající předplatné:

V případě, že jste si služby předplatili, tak Vám toto předplatného bude započteno. Jakmile skončí jeho platnost, budete kontaktováni s dotazem, zda chcete opět provést předplatné na další časové období.

4/ Modernizace sítě:

Již nyní je ve fázi konečných příprav projekt metropolitní optické sítě v Mimoni a Ploužnici. Taktéž připravujeme navýšení rychlosti pro všechny klienty. Postupně pracujeme na posílení magistrálních a páteřních spojů pro následné zavedení nových kvalitních služeb.

V případě jakékoliv nejasnosti neváhejte kontaktovat Zákaznickou linku, kde Vám rádi poradí.

Doufáme, že budete s našimi službami plně spokojeni.

                                  Ing. Ivo Jelínek                                                                                                            Petr Jiskra

                                 METRONET s.r.o.                                                                                                       Mimon.NET

 
 
Top!
Top!